Het liefst bouw je alleen maar duurzame relaties op met al je klanten. Het is immers fijn om je klant door en door te kennen en precies te weten waar ze blij van worden. Maar voor het zo’n feest is, moet je wel goed worden in klantenbinding. Maar wat is klantenbinding en waarom is het belangrijk? Het antwoord lees je hieronder.

Wat is klantenbinding?

Zoals het woord het eigenlijk al een beetje zegt, betekent het letterlijk dat je klanten aan je bindt. Het is dus een strategie om langere tijd voor dezelfde klanten te werken. Telkens als je een nieuwe klant binnengehaald hebt, is het doel het opbouwen van een duurzame relatie. Wanneer je een goede klantenbinding hebt, is de kans groot dat de klant zich gehoord voelt en dat ze ook telkens bij je terugkomen. Dit zorgt ervoor dat je meer omzet kunt genereren via je huidige klanten. Daarnaast – doordat je goed weet waar de klant naar op zoek is en behoefte aan heeft – kun je daar je diensten en producten op aanpassen. Hierdoor krijgt de klant het gevoel dat het geen one-fits-all product of dienst is, waardoor de loyaliteit verhoogd wordt. Je komt hierdoor als het ware in een positieve vicieuze cirkel terecht. 

Meer winst maken met je bedrijf wil iedereen, maar hoe pak je dat aan? Zelf heb ik de laatste tijd heel veel geld geïnvesteerd in mijzelf als ondernemer, maar ook in mijn bedrijf. Met als doel dat ik daar uiteindelijk de vruchten van ga plukken en dus meer winst ga maken met mijn bedrijf. Hoe ik dat aanpak, lees je hieronder.

1. Investeer in een businesscoach

Veel mensen verklaarden mij voor gek toen ik vertelde dat ik €5.555,- euro uitgegeven heb aan een businesscoach, maar ik ben heel blij dat ik de keuze gemaakt hebt. Een businesscoach zat al langere tijd in mijn hoofd, maar het was steeds niet de juiste tijd. Totdat ik besloten had dat ik het roer om wilde gooien en een andere koers wilde varen met mijn bedrijven.

Januari staat altijd in het teken van een schone lei: een nieuw jaar volop kansen. Zelf ben ik druk bezig met de ontwikkeling van een e-book, ben ik vooral veel stappen aan het zetten met mijn bedrijf en veel tijd aan het spenderen aan persoonlijke ontwikkeling. Maar het was ook de maand waarin ik soms onzeker was over de stappen die ik aan het zetten ben en werd ik regelmatig op de proef gesteld. Nieuwsgierig hoe de eerste maand van dit nieuwe jaar gegaan is? Lees snel verder!

Vakantie in eigen land

Ik begon januari met een weekje vakantie. Na een heel druk kwartaal, was het tijd om een beetje mijn rust te pakken. Er was een lockdown en de meeste mensen hadden net vakantie gehad tussen Kerst en Oud & Nieuw, dus ik had de hele week geen afspraken. En dat vond ik heerlijk! Ik kon zelf bepalen wat ik wilde doen en mijn agenda werd niet geleid door anderen.

Ik besloot spontaan een dagje naar het strand te gaan voor een stevige wandeling in de kou en verder rommelde ik wat aan. Ik las twee boeken: You’re a badass at making money (voor de tweede keer) en Fokking Druk, begon kleding te verkopen via Vinted en deed vooral veel wandelen en podcasts luisteren.

Succesvolle ondernemers hebben allerlei gewoontes. Je wordt immers die niet zomaar een succesvolle ondernemer. Wel zijn er een aantal gewoontes die je verdacht vaak terugziet komen bij ondernemers die successen boeken. Welke gewoontes dat zijn, lees je hieronder.

1. Ze hebben een businesscoach of mentor

Nummer één reden waarom sommige ondernemers zo succesvol zijn, komt omdat ze een businesscoach hebben of een mentor die ze helpt om oude patronen te doorbreken, uit hun eigen tunnelvisie stappen, kritische vragen stelt en helpt bij het uitrollen van een nieuw bedrijf of optimaliseren van het huidige bedrijf.